Kalendár výroby je naplnený na niekoľko mesiacov dopredu. Obchod prináša objednávky, zamestnanci majú prácu a firma na prvý pohľad funguje dobre. Napriek tomu na konci mesiaca zostáva menej, než by majiteľ pri takomto objeme zákaziek očakával.
Ak máme dosť práce, prečo sa to viac neprejavuje na výsledku firmy?
Dôvod často nie je jeden veľký problém, ale množstvo menších strát, ktoré vznikajú každý deň vo výrobe, obchode aj riadení.
Náklady, ktoré na prvý pohľad nevidno
Pri rastúcich nákladoch sa pozornosť prirodzene sústreďuje na energie, materiál či mzdy. Straty však môžu vznikať aj priamo v každodennej prevádzke. Materiál sa spotrebúva bez presnej evidencie, výroba čaká na rozhodnutie a dvaja ľudia kontrolujú tú istú vec, pretože nemajú jasne rozdelenú zodpovednosť. Častokrát sa chyba opraví, ale jej príčina zostane.
Jednotlivo ide o malé straty. Ak sa však opakujú každý týždeň, firma za ne platí znova a znova. Preto nestačí problém vyriešiť. Dôležité je zistiť prečo vznikol, ako často sa opakuje, koľko firmu stojí a kto ho dokáže ovplyvniť.
Je problém v ľuďoch alebo v nastavení práce?
Ak zamestnanec plytvá materiálom alebo nedodržiava postup, ľahko vznikne pocit, že mu na výsledku firmy nezáleží. Príčina však môže byť aj inde. Možno nedostal jasné pokyny, každý vedúci vyžaduje niečo iné alebo nikto neurčil, kto má spotrebu či odchýlky kontrolovať.
Preto sa oplatí overiť:
- Sú pravidlá jasné a použiteľné v praxi?
- Vie každý, za čo zodpovedá?
- Majú ľudia podmienky na správne vykonanie práce?
- Rieši sa aj príčina problémov, alebo iba ich následok?
Ak firma rieši procesný problém iba výmenou alebo napomínaním ľudí, rovnaká chyba sa môže neskôr zopakovať s niekým iným.
Plná výroba ešte neznamená ziskové zákazky
Podobne je to v obchode. Firma môže sledovať objednávky a tržby, ale nemusí presne vedieť, na ktorých zákazkách skutočne zarába. Do pôvodnej kalkulácie môže vstúpiť drahší materiál, viac hodín práce, neplánované úpravy, expresná doprava či reklamácia. Zákazka tak vyzerá obchodne úspešne, ale jej reálna marža je oveľa nižšia.
Pre majiteľa preto nie je dôležité vedieť iba koľko firma predala, ale aj koľko jej po dokončení zákazky skutočne zostalo. Pomôcť môže pravidelné porovnávanie plánovanej a skutočnej marže, úspešnosti ponúk alebo dôvodov, prečo firma niektoré obchody prehráva.
Keď všetko čaká na majiteľa
Problém nemusí byť iba vo výrobe alebo obchode. Niekedy je úzkym miestom samotný spôsob riadenia. Majiteľ schvaľuje nákupy, rieši reklamácie, kontroluje ponuky a zasahuje do výroby. Firma rastie, ale rozhodovanie zostáva nastavené rovnako ako v čase, keď mala podstatne menej ľudí a práce. Výsledkom je preťažený majiteľ a tím, ktorý čaká na jeho rozhodnutia.
Pomôcť môže jasné nastavenie kompetencií: kto môže o čom rozhodnúť, v akých hraniciach a kedy už potrebuje súhlas majiteľa alebo nadriadeného.
Začnite jedným problémom
Nie je potrebné meniť celú firmu naraz. Začnite problémom, ktorý sa pravidelne opakuje a stojí firmu peniaze alebo čas. Zmerajte súčasný stav, nájdite príčinu, určte zodpovednosť a po čase vyhodnoťte, či zmena priniesla výsledok. Pretože ak má firma zákazky, ale zisk nezodpovedá množstvu práce, riešením nemusí byť viac zákaziek.
Niekedy treba najskôr zistiť, kde sa stráca výsledok z tých súčasných.
V OptiWin Advisory pomáhame firmám tieto miesta identifikovať a zavádzať praktické zmeny v procesoch, obchode a riadení. Cieľom je, aby firma fungovala efektívnejšie a majiteľ mal lepšiu kontrolu nad jej výsledkami aj viac priestoru na ďalší rozvoj.
Napíšte nám a spoločne sa pozrieme na to, kde má zmysel začať.